التسويق الرقمي ببساطة – اللي لازم تعرفه عشان تنجح
ال Digital Marketing أو التسويق الرقمي أساسي دلوقتي لأي حد عايز يبيع أو يروج لخدمته، ومش بس كده، لازم تكون فاهم 3 حاجات كويس عشان توصل لعملائك بطريقة مؤثرة:
- مين عميلك؟ (Buyer Persona)
- رحلة الشراء بتاعته إيه؟ (Customer Journey)
- براندك ليه هيخليه يفضل يشتري منك؟ (Branding)
خلينا نشرح كل واحدة بالظبط:
-
مين عميلك؟ (Buyer Persona) – اعرفه كويس عشان توصله صح
تخيل إنك هتدعي ناس لحفلة، هتسأل نفسك:
-مين اللي هييجي؟
-إيه اللي بيحبوه؟
-إيه المشاكل اللي بتضايقهم؟
كده بالظبط في التسويق الرقمي، لازم تعرف مين العميل المثالي بتاعك عشان توصله بطريقة مؤثرة.
إزاي تعرف شخصية عميلك؟
– عمره كام؟ (شاب؟ وسط؟ كبير؟)
– شغله إيه؟ (طالب؟ موظف؟ رجل أعمال؟)
– بيقضي وقته فين؟ (فيسبوك؟ إنستجرام؟ تيك توك؟)
– إيه اللي بيضايقه؟ (مثلاً: لو بتبيع أجهزة، ممكن يكون عايز حاجة سريعة وسهلة)
كل ما تكون عارف تفاصيله أكتر، كل ما هتقدر تكلمه بالطريقة اللي تناسبه.
-
رحلة الشراء (Customer Journey) – خليه يفضل معاك لحد ما يشتري
تخيل إنك داخل مول عايز تشتري لبس، هتعمل إيه؟
- هتدور وتشوف (في المحلات أو على النت).
- هتقارن الأسعار والكواليتي.
- هتفكر كويس جدًا قبل ما تاخد القرار.
العميل بيعدي بنفس المراحل دي بالظبط قبل ما يشتري، وأنت لازم تكون موجود في كل خطوة معاه.
المراحل الأساسية:
- الوعي (Discovery) – أول ما يعرف عنك (مثلاً من إعلان أو بوست).
- الاهتمام (Consideration) – بيبدأ يدور ويقارن بينك وبين المنافسين.
- الشراء (Decision/Conversion) – بيقرر يشتري منك.
إزاي تتعامل مع كل مرحلة من مراحل التسويق الرقمي؟
– الوعي: خليه يعرفك (مثلاً بإعلانات أو محتوى مجاني مفيد).
– الاهتمام: لازم تقوله ليه منتجك أحسن (مقارنات، آراء زبائن، عروض).
– الشراء: ساعده ياخد القرار بسرعة (خصومات لفترة محددة، ضمان، توصيل سريع).
لو عملت كده، هتخليه يكمل معاك لحد ما يشتري، ويمكن حتى يرجع تاني.
-
البراندينج (Branding) – خلي الناس تعرفك وتفضل معاك
البراند مش بس لوجو وألوان، ده شخصيتك قدام الناس، اللي تخليهم يقولوا:
“أنا بحب البراند ده، شكله يناسبني!”
إزاي تبني براند قوي؟
– خلي شخصيتك واضحة (رسمي؟ مرَح؟ محترف؟).
– اختار ألوان وخطوط ثابتة (عشان الناس تعرفك من غير ما تشوف اسمك).
– كن متسق (في البوستات، الرد على العملاء، حتى طريقة الكلام).
البراند القوي اللي هتبنيه هو اللي هيخليك متميز وسط آلاف المنافسين.
الخلاصة – إزاي تنجح في التسويق الرقمي؟
- اعرف عميلك كويس (عمره، اهتماماته، مشاكله).
- ادعمه في كل خطوة (من أول ما يعرفك لحد ما يشتري).
- ابني براند قوي يخلي الناس تفضل فاكراه.
لو عملت الـ 3 حاجات دول، هتوصل لعملائك بسهولة، وهتبقى أقوى من منافسيك.